Principios de Servicio al Cliente

1. Mantienen vivo el principio de puertas y mente abierta: Abren todos los espacios a la comunicación y le dan la libertad a las personas a exponer sus ideas, inquietudes etc., y éstas son debatidas, aún cuando éstas sean diferentes a las de las personas que los lideran. Si uno no escucha a las personas que lo rodean puede perderse de l a gran oportunidad de su vida, y por otro lado, ¿Qué caso tiene rodearse de los mejores si no les van a permitir aportar a la causa por la cual los ha contratado?.
2. Invierten en su entrenamiento: Desencadenan el potencial de su gente para que no tengan límites, les capacitan y les permiten poner en práctica lo aprendido.
3. Escuchan a sus Clientes: Se aseguran de que el ECO de su voz impregne a la organización entera y facultan a todos para actuar en servirlos como nadie lo hace.
4. Forman líderes: Se dedican a formar líderes a lo largo y ancho de la organización, para asegurar que la voluntad y la disposición del servicio sea la más alta prioridad en cada rincón de la empresa y le facultan a los demás para ATREVERSE a cambiar lo que sea necesario para alcanzar la mejora continua y convertir a la empresa en una entidad de continuo aprendizaje.

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