La “Estrategia de Servicio” debe definir claramente el valor y utilidades que busca generar y como tal debe ser tangible y medible, un servicio que no genere las mismas no deberá ser creado o ser descatalogado si ya se encuentra activo.
En función del valor y utilidad que genere vamos a definir abstractamente su “Garantía de Servicio” para ello podemos decir que:
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