¿Qué es para ti un buen servicio?
Es una experiencia que satisface a ambas personas, al quién da el servicio y al quien recibe el servicio. Se concreta a través de las acciones tangibles e intangibles dirigidas a satisfacer y/o exceder las expectativas del cliente. Involucra dos actos la atención y saber hacer, Cada vez que una persona presta un excelente servicio, gana a un amigo, a una personas que el futuro puede ayudarle. Me encanta la frase de la Madre Teresa de Calcuta: “El que no vive para servir, no sirve para vivir”
¿Cómo defines el servilismo?
Como una actitud en la que persona se somete a la autoridad de otro, pasando por encima de sus valores. Servil es una derivación de siervo que se relaciona con esclavo, el que solo atiende y hace las cosas por obligación. A nadie le gusta sentirse así o ser tratado de esa forma.
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