Ayudan a las empresas a administrar sus relaciones con los clientes y aportan información para coordinar todos los procesos de negocios. Esta información sirve a las empresas para identificar, atraer y conservar a los clientes más redituables; proporcionar mejor servicio a los clientes existentes y, en consecuencia, incrementar las ventas.
http://hp2013si.blogspot.com/2013/05/tema-2-sistemas-de-informacion-desde.html
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